پیش از هرگونه برداشت، احراز هویت (KYC) شما باید تأیید شده باشد. اگر احراز هویت را کامل نکرده‌اید، ابتدا راهنمای احراز هویت را ببینید. برای برداشت ریالی، حساب بانکی شما باید در تاپ‌چنج ثبت شده باشد.
پیش‌نیازها
- تأیید احراز هویت (KYC) — برای هرگونه برداشت الزامی است.
- حساب کاربری فعال در تاپ‌چنج (TC PAY) با حساب بانکی به نام خودتان.
- انتخاب درست محل برداشت (کیف پول یا حساب معاملاتی) و مبلغ.
مراحل ثبت برداشت ریالی
ورود به کلاینت‌پورتال
از نشانی my.rocobroker.com/login وارد حساب خود شوید و منوی همبرگری گوشه بالای صفحه را باز کنید.
رفتن به دارایی‌ها و انتخاب برداشت
در منو گزینه «دارایی‌ها» را انتخاب کنید و در صفحه بازشده دکمه «برداشت» را بزنید.
تعیین محل برداشت و مبلغ
محل برداشت (کیف پول یا حساب معاملاتی) را مشخص کنید و مبلغ را در فیلد زیر آن وارد کنید. برای هر برداشت و انتقال به تاپ‌چنج، حداکثر مبلغ ۳٬۰۰۰ دلار است.
حساب، مبلغ و روش برداشت را مشخص و درخواست را ارسال کنید. انتخاب روش برداشت
روش برداشت را روی «تاپ‌چنج» (TC PAY) قرار دهید.
انتخاب ارز برداشت
ارز برداشت را دلار آمریکا (USD) انتخاب کنید. در زیر آن «مبلغ برداشت خالص» نمایش داده می‌شود که طبق اعلام روکو دقیقاً برابر مبلغ واردشده است و کارمزدی از آن کسر نمی‌شود.
ذخیره حساب مقصد (اختیاری)
اگر می‌خواهید حساب مقصد برای برداشت‌های بعدی در پروفایل ذخیره شود، تیک این بخش را بزنید و در پنجره بازشده برای آن نامی انتخاب کنید.
ارسال درخواست
دکمه «ارسال» را بزنید. اگر همه مراحل درست انجام شده باشد، تأیید برداشت حداکثر در همان روز کاری در حساب شما قابل مشاهده است.
زمان و نتیجه برداشت
درخواست‌های ریالی معمولاً در همان روز کاری بررسی می‌شوند. وضعیت درخواست را می‌توانید در بخش دارایی‌ها پیگیری کنید. اگر درخواست رد شد، دلیل آن در پنل نمایش داده می‌شود و می‌توانید پس از رفع مشکل دوباره اقدام کنید.